سياسة الضمان

يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في حالة وجود عيب تصنيع مثبت

يجب على العميل إرسال صور أو فيديو يوضح العيب قبل الموافقة على الاستبدال

يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، مع جميع الملحقات، ودون أي آثار سوء استخدام

بعد الفترة المحددة، أي مشاكل تتحول إلى صيانة مجانية ضمن فترة الضمان

يغطي الضمان الحالات التالية

عيوب التصنيع في الوحدة الرئيسية أو المكونات الداخلية

الأعطال الكهربائية أو الميكانيكية الناتجة عن الاستخدام الطبيعي

سوء أداء ناتج عن خلل في المواد المستخدمة في التصنيع.

في هذه الحالات، يحق للمتجر إصلاح المنتج أو استبداله وفقًا لتقدير فريق الدعم الفني

لا يغطي الضمان الحالات التالية

الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو الحوادث

التلف الناتج عن سقوط المنتج أو تعرضه للماء أو الرطوبة أو الحرارة

أي تعديلات أو إصلاحات غير معتمده

التلف الناتج عن استخدام قطع غيار غير اصليه

الشفرات، الإكسسوارات، أو الأجزاء الاستهلاكية

أي تلف ناتج عن تخزين غير سليم أو تنظيف خاطئ

تقديم إثبات الشراء (رقم الطلب أو كرت الضمان)

الالتزام بتعليمات الاستخدام المرفقة مع المنتج

إرسال صور أو فيديو يوضح العيب قبل الموافقة على أي استبدال او صيانه

للاستفسار أو تفعيل الضمان، يرجى التواصل معنا عبر

البريد الإلكتروني: 📧 support@nivoor.com

هذه السياسة تطبق فقط على المنتجات المباعة من خلال موقعنا الرسمى

يحتفظ المتجر بحق تعديل سياسة الضمان دون إشعار مسبق

لا يؤثر هذا الضمان على حقوق المستهلك القانونية

تكلفة شحن أي منتج للاستبدال أو الصيانة تقع على العميل وليس على المتجر